OHM-Movement

สิ่งที่นักการตลาดต้องการจากผู้บริโภคเมื่อทำการสื่อสารแบรนด์ในรูปแบบต่างๆ ออกไป คือ ความสามารถที่จะดึงความสนใจจากผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด จะด้วย Offer ต่างๆ ที่มอบให้ หรือการทำโฆษณาที่ดึงดูด ผ่านพรีเซ็นเตอร์ที่โดดเด่น เรื่องราวที่โดนใจ หรือจะด้วยบทเพลงที่ติดหูก็ตาม แต่ความเป็นจริงที่เกิดขึ้นคือ ผู้บริโภคในปัจจุบันให้ความสนใจต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งยากมากขึ้น แม้จะมีสื่อที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายและจำนวนมากขึ้น ต่างจากยุคก่อนหน้าที่จำนวนสื่อต่างๆ ที่เข้าถึงผู้บริโภคได้มีอยู่ไม่มากและยังเข้าถึงได้ในเวลาที่จำกัด แต่เมื่อสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้แล้ว จะได้รับความสนใจจากผู้บริโภคทั้ง 100%

นักการตลาดต้องก้าวนำผู้บริโภคเสมอ โดยเฉพาะในยุค Digitalization ที่ผู้บริโภคกลายเป็นผู้บริโภคยุค 4.0 นักการตลาดก็ต้องเป็น 4.0 Plus หรือ 5.0 เพื่อยังคงความสามารถในการเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ จากมุมมองของ ผศ.ดร.วิเลิศ ภูริวัชร หัวหน้าภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กล่าวไว้ในเวทีวิเคราะห์ทิศทางธุรกิจไทยยุค New Normal…

ยุคนี้เป้นยุคที่ปลาเร็วกินปลาช้า ไม่ใช่ปลาเล็กกินปลาใหญ่อย่างในอดีตที่ผ่านมา ทำให้ใครก็ตามทำงานที่เร็วตอบสนองความต้องการของลูกค้านั้นสามารถได้พื้นที่ตลาดไปก่อนได้ทันที ทำให้การทำงานในยุคนี้จะต้องหาวิธีทำงานให้รวดเร็วยิ่งขึ้นไปอีก ซึ่งหนึ่งในวิธีนั้นก็คือ Agile method ที่ใช้ในกระบวนการพัฒนาซอฟท์แวร์ นั้นได้ถูกปรับมาใช้ในการทำงานหลาย ๆ อย่างในยุคนี้ ด้วยวิธีการทำงานของ Agile ทำให้กระบวนการพัฒนาซอฟท์แวร์หรือดีไซน์ทั้งหลายสามารถย่นระยะเวลาและทำให้ได้งานที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นมาได้ ด้วยการที่ประสบความสำเร็จในการใช้ในการพัฒนาซอฟท์แวร์นี้จึงทำให้ Agile นั้นถูกเอามาปรับใช้ในหลาย ๆ องค์กรและหลาย ๆ…

เมื่อโลกออนไลน์กลายเป็นช่องทางเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายและตรงกลุ่มเป้าหมาย จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่แทบทุกธุรกิจ จะพยายามพัฒนาช่องทางดังกล่าว เพื่อสื่อสาร ทำตลาด หรือสร้างการรับรู้ในแบรนด์ ภายใต้เป้าหมายในการตอบสนองพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภค

ยุคที่ข้อมูลเติบโตจนขยายตัวเป็นสังคมแห่ง Big Data และกลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำตลาด ศึกษา วิเคราะห์ และคาดการณ์พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคในยุคนี้ เรียกได้ว่า การทำธุรกิจยุคนี้ “ข้อมูลดี มีชัยไปกว่าครึ่ง”