วันนี้ปลื้มไปเจอ Case study มาค่ะ เลยอยากมาเล่าให้ทุกคนฟัง เกริ่นก่อนว่าเป็นเรื่องที่ปลื้มมองว่าน่าสนใจมากเกี่ยวกับการนำสื่อ Out of home มาใช้แบบชาญฉลาดนั่นเองค่ะ เชื่อว่าหลายคนอาจจะมองว่าสื่อนอกบ้านสำหรับตอนนี้มัน Out ไปแล้ว แต่ว่า American Express ได้หยิบ Out of home มาประยุกต์ใช้ในการทำอีเวนต์ใรนูปแบบ Pop-up Office กลางสวนสาธารณะ ที่ทำให้สื่อประเภทนี้โดดเด่นและสะดุดตามากกว่าเดิม
ก่อนที่ปลื้มจะเล่า มีใครไม่คุ้นชื่อบริษัท American Express ไหมคะ? เขาเป็นบริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบัตรเครดิตยักษ์ใหญ่ ระดับโลกเลยล่ะค่ะ ซึ่งล่าสุดเขาได้ผลิตสื่อ Out of home โดยการสร้าง Pop-up Office ขึ้นมาในสวนสาธารณะ เดี๋ยวเรามาดูกันดีกว่าค่ะ ว่ามันมีความน่าสนใจอย่างไร
จุดประสงค์ในการทำ Out of home ของ American Express
สำหรับ Out of home ที่ American Express ได้ทำขึ้น นั้นมันคือ Pop-up ออฟฟิศกลางสวนสาธารณะ ซึ่งอีเวนต์นี้ถือเป็นส่วนหนึ่งในแคมเปญ ‘Built for Business’ ที่ American Express ทำขึ้นเพื่อช่วยกระตุ้นและสนับสนุนให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก หรือ SMB (Small Medium Businesses) สามารถพัฒนาธุรกิจโดยก้าวข้ามขีดจำได้แบบไม่ต้องกังวลเรื่องเงินนั่นเองค่ะ
แนวคิดหลักในการสร้าง Pop-up Office
มาถึงตรงนี้หลายคนอาจจะงงๆ หรือกำลังสงสัยใช่ไหมคะว่าแล้ว Pop-up Office ในสวนสาธารณะ สามารถ Built for Business ได้อย่างไร?
คำตอบก็คือกลุ่มเป้าหมายที่ American Express ต้องการสื่อสารด้วยนั้นเป็นกลุ่มเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง ที่ต้องการขยายธุรกิจให้โตขึ้น ซึ่งการจะผลักดันธุรกิจให้เดินไปข้างหน้านั้นอาจจะจำเป็นต้องเดินทางเพื่อติดต่อสื่อสารหรือประสานอยู่เป็นประจำ ซึ่งในบางครั้งที่เป็นจังหวะเร่งด่วน ต้องอนุมัติเอกสาร หรือต้องแก้ไขงานแบบปัจจุบันทันด่วน การออกมานอกสถานที่นั้นอาจไม่ค่อยสะดวกนัก
American Express ก็เลยจัดออฟฟิศขนาดย่อมๆ เอาไว้อำนวยความสะดวกให้กับกลุ่มคนเหล่านี้ซะเลย โดยออฟฟิศกลางสวนสาธารณะแห่งนี้มีทั้งโต๊ะทำงาน ม้านั่งที่มีแท่นชาร์จไฟอยู่ด้วย จะส่งอีเมล ส่งไฟล์ หรือแก้ไขงานนานขนาดไหนก็ไม่ต้องกลัวแบตหมด แถมยังมีตู้โทรศัพท์ไว้ให้ด้วย เพื่อให้นักธุรกิจเหล่านี้ไม่ขาดการติดต่อสื่อสาร และมีความเป็นส่วนตัวด้วยค่ะ
ซึ่ง Out of home นี้จะทำให้กลุ่มเป้าหมาย รู้สึกว่า American Express อยู่รอบตัวและสามารถเป็นผู้ช่วยที่ช่วยเหลือเขาในยามฉุกเฉินได้ตลอดเวลานั่นเอง
Pop-Up Office นี้ ถูกสร้างขึ้นที่ไหนบ้าง
สำหรับ Pop-up ดังกล่าวถูกตั้งกลางสวนสาธารณะค่ะ แต่ไม่ได้จัดแค่ในพื้นที่แห่งเดียวนะคะ แต่เป็นสวนสาธารณะในย่านธุรกิจ ถึง 3 แห่ง ได้แก่
- สวนสาธารณะเมดิสันสแควร์ ที่นครนิวยอร์ก ตั้งแต่วันที่ 22-24 กันยายน 2021
- ศาล Pioneer Court ที่ชิคาโก ในวันที่ 28-30 กันยายน 2021
- และสุดท้าย Republic Square ที่ ออสติน ในวันที่ 5-7 ตุลาคม 2021
ซึ่งอีเวนต์นี้จะจัดขึ้นในระยะเวลาสั้นๆ และไม่ได้จัดพร้อมกัน แต่เป็นการเปลี่ยนพื้นที่ใหม่ไปเรื่อยๆ จนครบทั้ง 3 แห่งนี้ ใครที่อยู่แถวนั้นคงได้เห็น Office ในบริเวณสวนสาธารณะ ที่แปลกหูแปลกตาไป และเป็นที่จับจ้องของสายตาคนเดินผ่านไปมาไม่มากก็น้อยเลยล่ะค่ะ
นอกจากตัว Out of home หรือ Pop-up Office ที่จัดขึ้น แล้ว ทาง American Express ก็ยังมีการนำแพลตฟอร์มอื่นๆ มาช่วย Support ในการให้ข้อมูลและรายละเอียดของสินค้าและบริการ ในวิธีหรือรูปแบบที่แตกต่างกันไป ซึ่งนอกจากจะทำให้แต่ละแพลตฟอร์ม สามารถตอบโจทย์หรือทำหน้าที่ของมันได้ดีที่สุดแล้ว เลยทำให้แคมเปญนี้ดูกลมกล่อมไปด้วยกันทั้งหมด เรียกได้ว่าเป็นการใช้สื่อที่หลากหลายและครบทุกมิติเลยทีเดียวค่ะ
Out Of Home Marketing สื่อนอกบ้านยังจำเป็นกับธุรกิจตอนนี้หรือไม่
จากการที่ American Express ใช้ประโยชน์จาก Out of home ในการทำการตลาดที่หลายแบรนด์มองข้ามไป เนื่องจากคิดว่ามันเก่า มันเชย มันไม่เก๋ แต่เอาจริงๆ ถ้าเราใส่ความคิดสร้างสรรค์ลงไปนิด เสริม Storytelling ลงไปหน่อย อย่าง Pop-up Office ที่ทาง American Express ได้ทำขึ้น ปลื้มก็มองว่ามันน่าจะเป็นสื่อที่ช่วยสร้าง Awareness และความสนใจจากผู้พบเห็นได้ไม่น้อย
ซึ่งจริงๆ แล้ว Out of home ก็มีข้อดีที่ไม่น้อยไปกว่าการทำการตลาดออนไลน์เลยค่ะ ไม่ว่าข้อเป็นเรื่องการสร้างการรับรู้ที่ครองคลุมกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายและหลายประเภท เช่น เด็กนักนักเรียน คนทำงาน หรือ คนสูงวัย ต่างๆที่พบเห็นในบริเวณ และผู้คนสามารถใช้เวลาทำความเข้าใจกับสื่อเราได้นาน ตราบใดที่คนยังยืนมอง และสนใจมันค่ะ และที่สำคัญคือ ถ้ามันเจ๋งพอ ก็มีความเป็นไปได้สูงที่คนจะถ่ายรูป แล้วนำไปบอกต่อบนโซเซียลมีเดีย ก็เป็นผลพ่วงที่สามารถต่อยอดได้อีกใน Online Digital Marketing ค่ะ
และสุดท้ายนี้ ปลื้มคิดว่าทั้ง Out of home และ Online digital ก็มีความสำคัญในการทำการตลาดทั้งนั้นเลย เพียงนักการตลาดควรพิจารณาและเลือกใช้ประโยชน์ของแต่ละแพลตฟอร์ม ได้อย่างเหมาะสม ถูกต้อง ถูกที่ ถูกเวลา แล้วล่ะก็ ผลตอบรับที่ได้กลับอาจจะดีเกินสิ่งที่คาดเอาไว้ก็ได้นะคะ
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ
ขอขอบคุณแหล่งข้อมูล : everydaymarketing.co
